ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ - ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ  - ΜΕΙΩΣΗΣ ΤΙΜΩΝ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ & ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ

Α. - ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ

Η “ACTIVITY EDGE (e-service)” και η www.activityedge.com λειτουργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ του/της Διοργανωτή/-τριας (Συνεργάτη) και των Συμμετεχόντων. Επομένως, όταν κάνετε κράτηση μιας δραστηριότητας μέσω της www.activityedge.com, κάνετε κράτηση απευθείας με τον Συνεργάτη.

Στην “ACTIVITY EDGE (e-service)” και την www.activityedge.com, έχουμε προσπαθήσει να δημιουργήσουμε ένα γενικό πλαίσιο Πολιτικής σε σχέση με τις τυχόν ακυρώσεις, τροποποιήσεις, εκχωρήσεις, και επαναπρογραμματισμούς των δραστηριοτήτων, συνεκτιμώντας όλες τις πιθανές περιστάσεις, πάντα με σεβασμό στον Ταξιδιώτη και στην επιχειρηματικότητα και τη δραστηριοποίηση των Συνεργατών μας.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΑ

Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε τη δραστηριότητά σας οποιαδήποτε χρονική στιγμή ΠΡΙΝ από την έναρξη του πακέτου. Ειδικότερα:

- Εάν προβείτε σε ακύρωση της δραστηριότητας μέχρι σαράντα οκτώ (48) ώρες πριν από την έναρξη της δραστηριότητας, δικαιούστε μερική επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταβάλει, μετά την παρακράτηση προμήθειας επτά τοις εκατό (7%) επί της τελικής τιμής του εισιτηρίου, για κόστη προς τρίτους (Διεθνή Πλατφόρμα Ψηφιακών Πληρωμών/Stripe Payment System).

- Ακυρώσεις που λαμβάνουν χώρα εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών πριν από την έναρξη της δραστηριότητας, καταχωρούνται χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Κατ’ εξαίρεση, γίνεται δεκτή η ακύρωση της δραστηριότητας ή του πακέτου ή του συνδεδεμένου ταξιδιωτικού διακανονισμού, πριν από την έναρξη του πακέτου, ΑΖΗΜΙΩΣ και χωρίς την επιβολή οποιασδήποτε χρέωσης καταγγελίας, εφόσον μεσολαβούν αναπόφευκτες ή έκτακτες περιστάσεις στον τόπο προορισμού ή πολύ κοντά σε αυτόν, οι οποίες επηρεάζουν σημαντικά την εκτέλεση της δραστηριότητας ή του πακέτου ή επηρεάζουν σημαντικά την πρόσβαση των Ταξιδιωτών στον προορισμό. Σε αυτήν την περίπτωση, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταβάλει, αποκλείεται ωστόσο η οποιαδήποτε αξίωση πρόσθετης αποζημίωσης.

Τί θεωρούμε αναπόφευκτες ή έκτακτες περιστάσεις

Όλες τις καταστάσεις ή περιστάσεις που δεν άπτονται της σφαίρας επιρροής του Συμμετέχοντα, και αντικειμενικά, με αναφορά στο μέσο συνετό συναλλασσόμενο, δεν θα μπορούσε να είχε λάβει υπόψη του κατά το χρόνο σύναψης της σύμβασης και να αποφύγει τις συνέπειές του, και συγκεκριμένα κάθε γεγονός τυχερό και απρόβλεπτο που δεν μπορεί να αποτραπεί ακόμη και με την επίδειξη άκρας επιμέλειας και σύνεσης ή αν καταβάλει την επιμέλεια και την πρόνοια ενός επιμελούς συναλλασσομένου.

Κήρυξη καταστάσεων έκτακτης ανάγκης και επιδημιών. Εφόσον έχει κηρυχθεί κατάσταση έκτακτης ανάγκης, επιδημία, πανδημία και κατάσταση έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία, σε τοπικό ή κρατικό επίπεδο. Δεν ισχύει για ασθένειες που είναι ενδημικές ή σχετίζονται συνήθως με μια περιοχή.

Κρατικοί ταξιδιωτικοί περιορισμοί. Ταξιδιωτικοί περιορισμοί που επιβάλλονται από κρατική υπηρεσία και εμποδίζουν ή απαγορεύουν το ταξίδι προς, τη διαμονή ή την επιστροφή από την τοποθεσία που λαμβάνει χώρα η δραστηριότητα (π.χ. απαγορευτικό απόπλου ή κατάπλου και απαγορευτικό πτήσεων, σε περίπτωση που η δραστηριότητα εκτελείται πλησίον λιμένος και αερολιμένος και η πρόσβαση δεν είναι δυνατή με άλλα μέσα). Δεν ισχύει για μη δεσμευτικές προειδοποιήσεις για ταξίδια και συναφείς κρατικές οδηγίες.

Στρατιωτικές δράσεις και άλλες εχθροπραξίες. Πράξεις πολέμου, εχθροπραξίες, εισβολές, εμφύλιος πόλεμος, τρομοκρατία, εκρήξεις, βομβαρδισμοί, επαναστάσεις, εξεγέρσεις, πολιτικές αναταραχές και εμφύλιες διαμάχες.

Φυσικές καταστροφές. Φυσικές καταστροφές, θεομηνίες και δυσμενή και ασυνήθιστα καιρικά φαινόμενα μεγάλης έντασης ή κλίμακας. Δεν ισχύει για καιρικές ή φυσικές συνθήκες που είναι αρκετά συνήθεις ώστε να είναι προβλέψιμες στις εν λόγω τοποθεσίες που πραγματοποιούνται οι δραστηριότητες.

1. Τι δεν καλύπτεται

Όλα τα υπόλοιπα. Η παρούσα Πολιτική επιτρέπει επιστροφή χρημάτων μόνο σε ακυρώσεις για τα συμβάντα που περιγράφονται παραπάνω. Όλα τα άλλα συμβάντα εξαιρούνται. Παραδείγματα περιπτώσεων για τις οποίες δεν επιτρέπονται οι ακυρώσεις βάσει της παρούσας Πολιτικής περιλαμβάνουν: απροσδόκητη νόσο, ασθένεια ή τραυματισμό, κρατικές υποχρεώσεις όπως συμμετοχή ατόμου σε δίκη ως ενόρκου, παράσταση σε δικαστήριο ή στρατιωτικά καθήκοντα, προειδοποιήσεις για ταξίδια ή άλλες κρατικές οδηγίες (που δεν αποτελούν απαγόρευση των ταξιδιών), ακύρωση ή επαναπρογραμματισμό μιας εκδήλωσης για την οποία έγινε η κράτηση και προβλήματα στη μεταφορά που δεν σχετίζονται με συμβάν που καλύπτει η παρούσα Πολιτική, όπως κλείσιμο δρόμων, καθώς και ακυρώσεις πτήσεων, τρένων, λεωφορείων και πλοίων. Αν ακυρώσετε μια κράτηση σε αυτές τις περιπτώσεις, το ποσό που θα σας επιστραφεί, θα καθοριστεί από την Πολιτική Ακύρωσης του εκάστοτε Διοργανωτή, ή επικουρικά τα όσα ορίζονται στο Νόμο και την παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων.

Μη εμφάνιση του Συμμετέχοντα:

Σε περίπτωση που δεν εμφανιστείτε για την εκτέλεση της δραστηριότητας κατά την προκαθορισμένη ημέρα και ώρα στον τόπο εκτέλεσης της δραστηριότητας, χάνετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη μετάθεση της δραστηριότητας, την ακύρωσή της ή την επιστροφή χρημάτων. Ο Συνεργάτης θα ενημερώσει για την μη εμφάνιση του Συμμετέχοντα την “ACTIVITY EDGE (e-service)” με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) εντός 24 ωρών από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα εκτέλεσης της δραστηριότητας. Σε αυτήν την περίπτωση,  η δραστηριότητα θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί. 

ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗ:

Ο Διοργανωτής έχει δικαίωμα να προχωρήσει σε επιβεβαίωση της κράτησης μέχρι και σαράντα οκτώ (48) ώρες πριν την έναρξη της δραστηριότητας. Ως εκ τούτου, εάν παρέλθει άπρακτο το ως άνω διάστημα, και ο Διοργανωτής δεν προβεί σε επιβεβαίωση της κράτησης εντός του ως άνω χρονικού πλαισίου, τότε η κράτηση θεωρείται ότι ακυρώνεται από πλευράς του Διοργανωτή. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Ταξιδιώτης λαμβάνει πλήρη επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλε.

Οι Διοργανωτές μπορούν να ακυρώσουν την εκτέλεση μιας δραστηριότητας για λόγους ανωτέρας βίας, αναπόφευκτες ή έκτακτες περιστάσεις ή εάν οι συνθήκες καθιστούν την εκτέλεση της δραστηριότητας αδύνατη ή επικίνδυνη (π.χ. λόγω καιρικών συνθηκών). Σε αυτήν την περίπτωση, θα ενημερώνουν την “ACTIVITY EDGE (e-service)” και την www.activityedge.com το συντομότερο δυνατόν, ώστε να ενημερώνεται εγκαίρως και ο Συμμετέχων και να γίνει επαναπρογραμματισμός της δραστηριότητας, εφόσον είναι τούτο εφικτό, χωρίς επιβάρυνση για τον Ταξιδιώτη. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατόν να εκτελεστεί η δραστηριότητα σε άλλη ημέρα ή/και ώρα, τότε επιστρέφεται στον πελάτη το χρηματικό ποσό που κατέβαλε.

Ειδικά σε περίπτωση οργανωμένου ταξιδιού ή συνδεδεμένου ταξιδιωτικού διακανονισμού, ο Διοργανωτής έχει δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση, με επιστροφή χρημάτων στον Ταξιδιώτη, και στις εξής περιπτώσεις:

α) εφόσον ο αριθμός των εγγεγραμμένων προσώπων για το πακέτο είναι μικρότερος από τον ελάχιστο αριθμό που καθορίζεται στη σύμβαση και ο Διοργανωτής κοινοποιήσει στον Ταξιδιώτη την καταγγελία της σύμβασης εντός της προθεσμίας που τάσσεται στη σύμβαση: αα) είκοσι (20) ημέρες πριν από την έναρξη του πακέτου στην περίπτωση ταξιδιών που διαρκούν περισσότερο από έξι ημέρες, ββ) επτά (7) ημέρες πριν από την έναρξη του πακέτου στην περίπτωση ταξιδιών που διαρκούν μεταξύ δύο και έξι ημερών, γγ) σαράντα οκτώ (48) ώρες πριν από την έναρξη του πακέτου στην περίπτωση ταξιδιών που διαρκούν λιγότερο από δύο ημέρες,

β) εφόσον ο Διοργανωτής δεν είναι σε θέση να εκτελέσει τη σύμβαση λόγω αναπόφευκτων ή έκτακτων περιστάσεων και να κοινοποιήσει στον Ταξιδιώτη την καταγγελία της σύμβασης χωρίς υπαίτιας καθυστέρησης, πριν από την έναρξη του πακέτου.

Μέτρα προς αποφυγή άσκοπων ακυρώσεων από το Διοργανωτή

Προκειμένου να αποφύγουμε περιπτώσεις άσκοπων ακυρώσεων, ιδίως από πλευράς Διοργανωτών, η “ACTIVITY EDGE (e-service)” και η www.activityedge.com επιβάλει στο Συνεργάτη ρήτρα ακύρωσης, όπως ειδικά ορίζεται στη Σύμβαση Συνεργασίας.

Η “ACTIVITY EDGE (e-service)” και της www.activityedge.com διατηρεί για τον εαυτό της το δικαίωμα, όπως μετά από πέντε (5) συνεχόμενες αδικαιολόγητες ακυρώσεις από πλευράς Διοργανωτή ή παράλειψη αποδοχής των κρατήσεων του Συμμετέχοντα, να κλειδώνει μέσω του συστήματός της το λογαριασμό του συγκεκριμένου Διοργανωτή, να αφαιρέσει την προβολή της δραστηριότητάς του ή/και να καταγγείλει τη σύμβαση συνεργασίας.

Σχηματικά η Πολιτική Ακυρώσεων της “ACTIVITY EDGE (e-service)” και της www.activityedge.com απεικονίζεται ως εξής:

ΑΚΥΡΩΣΗ / ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΑΠΟ ΤΟ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΑ/ ΜΕΙΩΣΗ ΤΗΣ ΤΙΜΗΣ ΤΟΥ ΠΑΚΕΤΟΥ

ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗ (ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗ)

Β.- ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ ΑΠΟ ΠΛΕΥΡΑΣ ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΩΝ

Εναλλακτικά, ο Διοργανωτής έχει δικαίωμα να επιλέξει τη δική του Πολιτική Ακυρώσεων, για τις ακυρώσεις από πλευράς Συμμετεχόντων, εντός του κάτωθι πλαισίου, ορισμένου ενδεικτικά ως εξής:

1. Ευέλικτο Σχήμα: α) Μερική επιστροφή χρημάτων-93% επί της συνολικής τιμής του εισιτηρίου (χωρίς επιπλέον χρέωση καταγγελίας από το Συνεργάτη) για ακυρώσεις που λαμβάνουν χώρα σε διάστημα πλησίον της έκδοσης και πληρωμής του εισιτηρίου, με την προϋπόθεση ότι αυτό απέχει από την έναρξη εκτέλεσης της δραστηριότητας ή του πακέτου (π.χ. 24-48 ώρες) [παρακράτηση υπέρ Παρόχου ποσοστού 7% επί της συνολικής τιμής του εισιτηρίου για την κάλυψη των Λειτουργικών Εξόδων (Λ.Ε.)], β) Μερική επιστροφή χρημάτων με ποσοστιαία χρέωση καταγγελίας (π.χ. 50%) επί του ποσού του εισιτηρίου, σε περιπτώσεις ακυρώσεων που λαμβάνουν χώρα από τη λήξη της ανωτέρω προθεσμίας και το αργότερο κάποιες ημέρες πριν την έναρξη εκτέλεσης της δραστηριότητας ή του πακέτου [παρακράτηση υπέρ Παρόχου 17% επί του παρακρατούμενου ποσού], και γ) Χωρίς επιστροφή χρημάτων μετά το διάστημα αυτό και έως την έναρξη της δραστηριότητας ή του πακέτου [παρακράτηση υπέρ Παρόχου 17% επί της συνολικής τιμής του εισιτηρίου],

2. Προσαρμοσμένη Πολιτική Ακυρώσεων της ACTIVITY EDGE: α) Πλήρης επιστροφή χρημάτων (χωρίς επιπλέον χρέωση καταγγελίας) [μετά την παρακράτηση ποσοστού 7% επί της συνολικής τιμής του εισιτηρίου για την κάλυψη των Λειτουργικών Εξόδων (Λ.Ε.)] για ακυρώσεις που λαμβάνουν χώρα εντός 24-48 ωρών από την ολοκλήρωση της κράτησης και β) Χωρίς επιστροφή χρημάτων μετά από το διάστημα αυτό [παρακράτηση υπέρ Παρόχου 17% επί της συνολικής τιμής του εισιτηρίου],

3. Partial Refund: Μερική επιστροφή χρημάτων με ποσοστιαία χρέωση καταγγελίας (π.χ. 50%), σε κάθε περίπτωση χωρίς διαφοροποίηση, από την έκδοση του εισιτηρίου έως και την έναρξη της δραστηριότητας ή του πακέτου [παρακράτηση υπέρ Παρόχου 17% επί του παρακρατούμενου ποσού],

4. No Refund: Χωρίς επιστροφή χρημάτων, σε κάθε περίπτωση χωρίς διαφοροποίηση, από την έκδοση του εισιτηρίου έως και την έναρξη της δραστηριότητας ή του πακέτου [παρακράτηση υπέρ Παρόχου 17% επί της συνολικής τιμής του εισιτηρίου].

Γ.- ΕΙΔΙΚΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ

1.- Μετάθεση της ημερομηνίας/ώρας της δραστηριότητας (RESCHEDULE):

Κατ’ αρχήν, δεν υποστηρίζεται δυνατότητα μετάθεσης της κράτησής σας για άλλη ημέρα ή/και ώρα. 

Για το λόγο αυτό, παρακαλείσθε όπως επιλέξετε την ημέρα και ώρα της κράτησης με ιδιαίτερη προσοχή και εφόσον έχετε εκτιμήσει τα βασικά χαρακτηριστικά της εκάστοτε δραστηριότητας (ημερομηνία, ώρα, τοποθεσία, πρόσβαση σε αυτή, διάρκεια, μετακινήσεις). 

Εάν παρόλα αυτά, δεν μπορείτε να παρευρεθείτε στην Δραστηριότητα για οποιοδήποτε λόγο, που άπτεται της σφαίρας επιρροής σας (προσωπικό λόγο) -όχι λόγω κάποιας αναπόφευκτης ή έκτακτης περίστασης, κατά τα ανωτέρω οριζόμενα- κατά την επιλεγμένη ημέρα και ώρα για την οποία έχετε κάνει κράτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε εγκαίρως με την “ACTIVITY EDGE (e-service)” και την www.activityedge.com, προκειμένου να προσπαθήσουμε να μεταθέσουμε την κράτησή σας για άλλη ημέρα ή/και ώρα. Όσο πιο σύντομα επικοινωνήσετε μαζί μας, τόσο περισσότερες θα είναι οι επιλογές μετάθεσης της κράτησης. Μπορείτε να δείτε ανά πάσα ώρα και στιγμή τη διαθεσιμότητα στο πρόγραμμα της κάθε δραστηριότητας.

Εμείς θα επικοινωνήσουμε με το Συνεργάτη μας προκειμένου να ελέγξουμε και να επιβεβαιώσουμε τη δυνατότητα μετάθεσης της δραστηριότητας και τη σχετική διαθεσιμότητα. Η όποια δυνατότητα μετάθεσης κρίνεται κατά περίπτωση. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να σας εκθέσουμε τις επιλογές σας. Με την έγκρισή σας, θα σας αποσταλεί νέο αποδεικτικό κράτησης, το οποίο παρακαλούμε να φυλάξετε και να επιδείξετε εφόσον σας ζητηθεί. Ενδέχεται να υποστείτε κάποια τυχόν επιπλέον χρέωση σύμφωνα με τους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις των Συνεργατών.

Οι Συνεργάτες δεν είναι υποχρεωμένοι να δέχονται αλλαγές ημερομηνιών ή χρονοδιαγραμμάτων. Επίσης, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε για τη διαθεσιμότητα στην όποια αλλαγή ή μετάθεση στην ημερομηνία ή ώρα της δραστηριότητας. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η εύρεση ημερομηνίας και ώρας για την εκτέλεση της δραστηριότητας από μετάθεση, παραμένει σε ισχύ η αρχική κράτηση, εκτός αν προβείτε σε ρηματική διακοίνωση της ακύρωσης.

2.- Εκχώρηση της Σύμβασης:

Τα εισιτήρια και οι κρατήσεις ΕΙΝΑΙ ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ. Ανάλογα με την πολιτική του κάθε Συνεργάτη, και ιδίως στην περίπτωση του οργανωμένου ταξιδιού, ενδέχεται να υπάρχει η δυνατότητα να εμφανιστεί κάποιος τρίτος στη θέση σας.

Επικοινωνήστε έγκαιρα, και το αργότερο δέκα (10) ημέρες πριν την έναρξη της δραστηριότητας ή του πακέτου, με την “ACTIVITY EDGE (e-service)” και την www.activityedge.com ή/και απευθείας με το Συνεργάτη για να ζητήσετε σχετικές πληροφορίες. 

Ενδέχεται να χρειάζονται ορισμένες εγγυήσεις ασφαλείας ή να τίθενται ορισμένες προϋποθέσεις από τον Διοργανωτή, που πρέπει να πληροί ο τελικός Συμμετέχων για ορισμένες δραστηριότητες ανάλογα και με το βαθμό επικινδυνότητας της κάθε δραστηριότητας. Ενδέχεται, επίσης, να υπάρχει μία ενδεδειγμένη πρόσθετη χρέωση, ίση με το πραγματικό κόστος επιβάρυνσης του Διοργανωτή και της “ACTIVITY EDGE (e-service)” και της www.activityedge.com για τη μεταβίβαση της κράτησής σας σε τρίτο, ανάλογα και με το χρονικό σημείο σε σχέση με την πραγματοποίηση της δραστηριότητας .

3.- Επιστροφή Χρημάτων στον Ταξιδιώτη

Αιτήματα επιστροφής χρημάτων γίνονται δεκτά, όπου προβλέπεται από το Νόμο, και σύμφωνα με όσα επιμέρους ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων, ή στην Πολιτική Ακυρώσεων του Συνεργάτη (Διοργανωτή). Για το λόγο αυτό, παρακαλείσθε όπως διαβάζετε πάντα προσεκτικά την επιμέρους περιπτωσιολογία.

Σε κάθε περίπτωση, αιτήματα επιστροφής χρημάτων που γίνονται δεκτά, εκτελούνται άμεσα, και χωρίς υπαίτια καθυστέρηση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, από την υποβολή του σχετικού αιτήματος, άλλως, για την περίπτωση του οργανωμένου ταξιδιού, από την καταγγελία της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού.